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Titre
Text copied to clipboard!Réceptionniste de clinique
Description
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Nous recherchons un(e) Réceptionniste de clinique motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe médicale dynamique. En tant que premier point de contact pour les patients, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion de l’accueil, la coordination des rendez-vous et la communication entre les patients et le personnel médical. Vous contribuerez à offrir une expérience positive et professionnelle à chaque visiteur de la clinique.
Le/la Réceptionniste de clinique est responsable de l’accueil physique et téléphonique des patients, de la gestion des dossiers médicaux, de la planification des consultations et de la facturation. Vous devrez faire preuve d’empathie, de discrétion et d’un excellent sens de l’organisation pour assurer un service fluide et efficace.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les médecins, les infirmiers et les autres membres du personnel administratif pour garantir un fonctionnement optimal de la clinique. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion médicale est essentielle pour ce poste.
Les horaires peuvent varier selon les besoins de la clinique, incluant parfois des soirées ou des samedis. Une attitude professionnelle, une présentation soignée et une capacité à gérer le stress sont indispensables pour réussir dans ce rôle.
Ce poste offre une opportunité enrichissante de contribuer au bien-être des patients tout en développant vos compétences en administration médicale. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement de soins de santé, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les patients à leur arrivée à la clinique
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
- Planifier et confirmer les rendez-vous médicaux
- Gérer les dossiers médicaux et les mettre à jour
- Assurer la facturation et les paiements des patients
- Coordonner la communication entre les patients et le personnel médical
- Maintenir la propreté et l’organisation de la réception
- Informer les patients sur les procédures et les délais d’attente
- Gérer les urgences administratives avec efficacité
- Respecter la confidentialité des informations médicales
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis
- Expérience en réception ou en milieu médical souhaitée
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels médicaux
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens de l’organisation et rigueur administrative
- Empathie et sens du service client
- Bonne présentation et attitude professionnelle
- Capacité à travailler sous pression
- Connaissance des procédures de facturation médicale est un atout
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous une expérience en tant que réceptionniste dans un environnement médical ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes ou les patients mécontents ?
- Êtes-vous à l’aise avec les logiciels de gestion médicale ?
- Quelle est votre disponibilité horaire ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations des patients ?
- Avez-vous déjà travaillé avec une équipe médicale ?
- Comment priorisez-vous vos tâches en période de forte affluence ?
- Parlez-vous d’autres langues que le français ?
- Êtes-vous à l’aise avec la facturation et les paiements ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans une clinique ?
