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Titre
Text copied to clipboard!Réceptionniste de clinique
Description
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Nous recherchons un(e) réceptionniste de clinique dynamique, organisé(e) et empathique pour rejoindre notre équipe médicale. Le ou la réceptionniste de clinique est souvent le premier point de contact pour les patients et joue un rôle essentiel dans l'expérience globale des patients au sein de notre établissement. Vous serez responsable d'accueillir chaleureusement les patients, de gérer les rendez-vous, de répondre aux appels téléphoniques et de fournir des informations précises sur les services offerts par la clinique. Vous devrez également assurer la gestion administrative quotidienne, notamment la tenue des dossiers médicaux, la gestion des paiements et la coordination avec les professionnels de santé.
En tant que réceptionniste de clinique, vous devrez faire preuve d'une excellente capacité d'écoute et d'une grande discrétion, car vous serez amené(e) à traiter des informations sensibles et confidentielles. Vous devrez également être capable de gérer efficacement les situations stressantes, telles que les urgences médicales ou les périodes de forte affluence. Votre capacité à communiquer clairement et efficacement avec les patients, les médecins et les autres membres du personnel sera essentielle pour assurer le bon fonctionnement de la clinique.
Vous serez également chargé(e) de maintenir un environnement d'accueil propre, organisé et accueillant, en veillant à ce que la salle d'attente soit confortable et bien approvisionnée en matériel d'information et en fournitures nécessaires. Vous devrez être capable d'utiliser efficacement les systèmes informatiques et logiciels médicaux pour gérer les rendez-vous, les dossiers des patients et les tâches administratives.
Le poste exige une personne proactive, capable de travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec l'équipe médicale et administrative. Vous devrez être capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de précision et d'attention aux détails. Votre sens aigu du service à la clientèle et votre capacité à résoudre rapidement les problèmes seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.
Nous offrons un environnement de travail stimulant et enrichissant, où vous aurez l'opportunité de contribuer directement au bien-être des patients et au succès de notre clinique. Vous bénéficierez également d'une formation continue pour vous permettre de rester à jour sur les meilleures pratiques en matière d'accueil et de gestion administrative dans le secteur médical.
Si vous êtes passionné(e) par le secteur de la santé, que vous aimez interagir avec les gens et que vous souhaitez faire partie d'une équipe engagée à offrir des soins de qualité, nous serions ravis de recevoir votre candidature pour le poste de réceptionniste de clinique.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir chaleureusement les patients et visiteurs à leur arrivée à la clinique.
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, prendre les messages et transférer les appels aux personnes concernées.
- Planifier, confirmer et gérer les rendez-vous des patients.
- Tenir à jour les dossiers médicaux et administratifs des patients.
- Assurer la confidentialité des informations sensibles et personnelles des patients.
- Gérer les paiements, facturations et transactions financières des patients.
- Coordonner efficacement avec les médecins et autres professionnels de santé.
- Maintenir la propreté et l'organisation de la salle d'attente et de l'espace d'accueil.
- Informer les patients sur les services offerts par la clinique et répondre à leurs questions.
- Gérer les fournitures de bureau et médicales nécessaires à l'accueil.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur médical.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
- Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels médicaux courants.
- Sens aigu du service à la clientèle et empathie envers les patients.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations stressantes avec calme.
- Discrétion et respect absolu de la confidentialité des informations.
- Bonne présentation et attitude professionnelle.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents professionnels.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous en tant que réceptionniste dans un environnement médical ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes ou les urgences médicales à l'accueil ?
- Quels logiciels médicaux ou outils informatiques maîtrisez-vous ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations sensibles des patients ?
- Décrivez une situation où vous avez dû gérer un patient difficile. Comment avez-vous réagi ?
- Quelles sont, selon vous, les qualités essentielles d'un(e) bon(ne) réceptionniste de clinique ?
